Kategori: Blogg
Erfarenhet är allt: Så här gör du rätt
80% av amerikanska anger att snabbhet, bekvämlighet, kunnig personlig och vänlig service är de viktigaste faktorerna.
73% av alla kunder anger att kundupplevelsen är en viktig faktor vid köpbeslut.
32% av kunderna överger ett varumärke som älskar efter en dålig upplevelse.
Varför service design är nyckeln till att få gäster att komma tillbaka
När hotell och restauranger utvecklar servicekoncept som kopplar samman deras servicevision med gästupplevelsen kallas processen ofta för service design. Detta systematiska tillvägagångssätt säkerställer att varje aspekt av gästupplevelsen noggrant övervägs och…
Vad är service? Definition och betydelse av service
I en värld där produkter och priser ofta kan kopieras är det service som gör skillnaden. Det handlar om att skapa en upplevelse så värdefull att den blir en produkt i sig. Service är en investering i gästlojalitet och tillväxt.