I en bransch som ofta brottas med låg lönsamhet och höga driftskostnader är investeringar i personalutveckling inte alltid en prioritet. För att möta dessa utmaningar grundade Oscar Lindeberg School of Service 2018 med en vision om att stärka frontlinjen och göra branschen mer attraktiv genom innovativa och kostnadseffektiva utbildningslösningar.
Visionen bakom School of Service
Genom att satsa på moderna, snabba och prisvärda utbildningsstrategier, strävar School of Service efter att både individer och företag ska vara väl förberedda för framtidens utmaningar. Visionen är att transformera servicebranschen till en sektor där personalen känner sig värderad och stöttad, och där företagen kan blomstra genom en stark kultur av serviceexcellens.
Digitaliseringens roll i personalutveckling
Oscar insåg tidigt att digitalisering kunde erbjuda kostnadseffektiva lösningar för branschen. En av de första kunderna var Waynes, där School of Service genomförde en Service Design-process för att förtydliga service- och säljbeteenden. Detta material filmades och användes sedan för att bygga en digital utbildningsplattform.
Utmaningar efter pandemin
Covid-19 bromsade utvecklingen inom branschen, men de senaste två åren har Oscar sett en snabb utveckling inom digital lärande. Stora kedjor har investerat betydande resurser i digitala utbildningsplattformar. Däremot har mindre kedjor, fristående hotell och restauranger fortsatt att kämpa med att implementera och driva effektiva utbildningsprogram.
ServiceHub App – en lösning för mindre aktörer
För att hjälpa mindre kedjor och enskilda företag har School of Service nyligen utvecklat ServiceHub App, en kostnadseffektiv lösning som använder AI för att stödja service design. Appen erbjuder funktioner som meddelandehantering, onboarding, kursutveckling, dokumenthantering, grupper och forum, samt avancerad rapportering. Detta gör det möjligt för företag att effektivisera sin interna kommunikation och utbildning utan att behöva investera i dyra system.
Företag som använder appen ser ett ökat engagemang hos medarbetare.
Fördelar med ServiceHub App
• Kostnadseffektiv: Ingen behov av dyra system eller plattformar.
• Användarvänlig: Enkel att implementera och använda.
• Flexibel: Anpassas efter företagets specifika behov.
• Stöd: Tillgång till experthjälp för att skapa och optimera innehåll.
• Omfattande: Allt från utbildning och rutiner till arbetsflöden och checklistor.
Vem kan dra nytta av ServiceHub?
ServiceHub är perfekt för enskilda hotell, restauranger och kedjor som vill förbättra sin interna kommunikation och onboardingprocess. Vi erbjuder en skalbar lösning som kan växa tillsammans med ditt företag. Med lång erfarenhet av att arbeta med hotell, restauranger och kedjor, vet vi vad som krävs för att skapa effektiva onboarding- och utbildningsprogram. Vi hjälper dig att ta fram innehåll som är skräddarsytt för din verksamhet, vilket gör att du sparar tid och kan fokusera på det du gör bäst – att driva ditt företag.
I en tid där effektiv personalutveckling är avgörande för framgång, erbjuder ServiceHub en modern lösning som både stärker medarbetarna och gör branschen mer attraktiv.
Oscar Lindeberg
