Kategori Uncategorized
7 STEG. METOD SOM DRIVER EMPLOYER BRANDING SERVICE & SÄLJBETEENDEN & ÅTERKOMMANDE GÄSTER
7 STEG. METOD SOM DRIVER EMPLOYER BRANDING SERVICE & SÄLJBETEENDEN & ÅTERKOMMANDE GÄSTER
6 steg – Systematisera gästupplevelsen
Tar ditt varumärke till varje gästmöte, i 6 enkla steg Passar hela servicebranchen. Tar fram och implementerar service- & medarbetarbeteenden. Passar för servicebranschen, för hela varumärket eller per avdelning. Garanterad ökad lönsamhet Med hjälp av tydliga processer och systematisering stärks personal och…
TrumBama – What effect does your leadership have on the guest experience?
What effect does your leadership have on the guest meeting? Perhaps the clearest example of how leadership affects an individual, an organization, a country, a world is Obama and Trump. If we argue that Obama stands for the reflective, calm,…
TrumBama – Vilken effekt har ditt ledarskap i gästupplevelsen?
Vilken effekt har ditt ledarskap i gästupplevelsen? Kanske det tydligaste exemplet på hur ledarskap påverka en individ, en organisation, ett land, en värld är Obama och Trump. Om vi ponerar att Obama står för den reflekterande, lugna och höjande så…
När hoppar Fast Casual i Sverige på ”GO” – trenden?
Det skall bli intressant att följa Mc Donalds nya satsning Go. Skall även bli spännande att följa den svenska fast casual utvecklingen i detta segment. – GO koncepten (Amazon, Mc Donalds, Starbucks osv) har stora investeringskostnader (teknik, digitalisering) men bygger…
Möt Fresta, #vadärservicefördig Vlogg A19 Uncut)
Möt Freshta från Afghanistan och lyssna på hennes gripande historia. Idag firar vi att Freshta har fått fast jobb, efter endast två år i Sverige – det är imponerande. Sandro från Empower the Frontline intervjuar. Läs mer på: schoolofservice.se, empowerthefrontline.com
Minna Tran – PanicSupper #vadärservicefördig (Vlogg A18 Uncut)
Möt fantastiska entreprenören Minna Tran. Lyssna på hennes resa som entreprenör – hennes filosofi om bolagsbyggande och hur man bygger ett framgångsrika team eller en framgångsrik familj:) schoolofservice.se
MASEN LETAR KOCKJOBB (Vlogg A17 Uncut)
MASEN LETAR KOCKJOBB – Han är kock, grym på orientalisk mat – Lättlärd, glad, ödmjuk – Snabb med kniven – Har nystartsjobb #empowerthefrontline #schoolofservice #vadärservicefördig #service
Serviceskolan Avsnitt 2 (Vlogg A16 Uncut)
Här är en film för dig som skall börja arbetet i servicebranschen. Vi talar om vad service är, ur gästens- och företagets perspektiv. Avsnitt 2
Serviceskolan Avsnitt 1 (Vlogg A15 Uncut)
Här är en film för dig som skall börja arbetet i servicebranschen. Vi talar om vad service är, ur gästens- och företagets perspektiv. Avsnitt 1
Caroline Branzén #vadärservicefördig (Vlog A 13 Uncut)
Idag träffar vi fantastiska Caroline Branzén, Operation Manager på Nordic Light Hotel #vadärservicefördig
Kroppsspråk (Vlog A7 Uncut)
Du förmedlar dina känslor – vid varje gästmöte Sandro berättar mer om vikten av ditt kroppsspråk
DAILY SERVICE BRIEF (Vlog A6 Uncut)
DAILY SERVICE BRIEF (Vlog A6 Uncut) Your tool driving corporate #culture #service #sales #behavior happy #guest happy #staff 5-10 minutes every day
Jag – Budskap (Vlog A5 Uncut)
Jag – Budskap (Vlog A5 Uncut) Syftet med ett Jag – Budskap är att motivera en person att förändra ett oönskat beteende. Jag – Budskap består av fem steg. 1. Beskriver beteendet. Jag. Börjar ofta med ordet ”jag”, därav namnet 2.…
Servicebrief – Hur du driver värderingar och återkommande gäster varje dag (Vlog A4 Uncut)
Servicebrief – Hur du driver värderingar och återkommande gäster varje dag (Vlog A4 Uncut) Servicebrief – Hur du driver värderingar och återkommande gäster varje dag. Genom en kort brief varje dag, på 5-7 minuter pratar om HUR ni vill att…
Service, ur företagets perspektiv och gästens perspektiv (Vlogg A1 Uncut)
Service, ur företagets perspektiv och gästens perspektiv (Vlogg A1 Uncut) Service är det starkaste konkurrensmedlet idag och i framtiden. Vi pratar om företagets perspektiv och gästens perspektiv och ger några tipps på hur en del företag designar sin service i syfte…
VISITAS Management Program är tillbaka i ny kostym!
I oktober 2019 startar det helt nya och uppdaterade – VISITA Management Program – som vänder sig till ledare inom besöksnäringen. Deltagarna kommer i tre moduler á 3 dagar, få inspiration, lära sig mer om affärsutveckling, konceptutveckling, ledarskap samt få…
Orubblig Värdegrund
Igår hade vi en magisk workshop med personalen på KB. Just nu pågår utveckling på KB. Befintlig personal i frontlinjen är med största sannolikhet några av de kompetentast matsalsarbetarna i Sverige. Men… vi vill tipsa om en av Sveriges i…
Missa inte Food & Friends Trendspotting 2019
⇒