Meny
Service design och interimsledarskap
Bättre gästupplevelser.
En starkare daglig drift.
Vi hjälper företag inom hotell- och restaurangbranschen att omsätta den upplevelse de utlovar till vardagsarbete – med tydliga teambeteenden, praktiska rutiner och erfaret operativt ledarskap.
Ta med en utmaning från din verksamhet. Vi ska utforska vad som behöver förändras och ett praktiskt nästa steg.
Ert servicelöfte sätts på prov varje dag.
Även med ett starkt koncept och engagerade medarbetare kan servicen variera mellan olika skift. Det kan innebära missade försäljningsmöjligheter, onödig frustration hos gäster och att chefer löser samma problem igen.
Vi hjälper dig att göra den upplevelse du vill ha tydlig, praktisk och stödd i det dagliga arbetet.
Service design
Gör din serviceambition till en del av det dagliga arbetet.
Vi kopplar ihop den gästupplevelse ni önskar med tydliga teambeteenden, praktiska rutiner och utbildning. Sedan stödjer vi era ledare i att omsätta det i praktiken och följa upp.
Interimsledarskap
Erfaret ledarskap genom transition och förändring.
När ni behöver fylla ett ledningsgap, stödja ert team eller leda förändring, erbjuder vi praktiskt operativt ledarskap för att sätta prioriteringar och hålla verksamheten igång.
Föreläsningar & workshops
Nya perspektiv och ett gemensamt språk för vardagens gästmöten.
Samla ledare och team kring det mänskliga gästmötet. Välj föreläsningen som fristående inslag eller kombinera den med en workshop om era gästsituationer eller en dialog med ledargruppen.
Läs om föreläsningenLäs om föreläsningenFrån idé till genomförande
Från serviceambition
till dagligt arbete.
Vi arbetar med service design i tre delar och kopplar den gästupplevelse du vill skapa till det teamet gör varje dag.
Utforma
Definiera den upplevelse du vill leverera och identifiera de gästögonblick som är viktigast.
Bygg
Omvandla dessa prioriteringar till tydliga roller, teambeteenden och praktiska rutiner.
Genomför
Utbilda teamet, stödja ledarna och följa upp vad som händer i den dagliga verksamheten.
Börja med det stöd du behöver – från en avgränsad insats till ett helt utvecklingsprogram.
- Jämnare service mellan team, arbetspass och verksamheter.
- Bättre bemötande och större engagemang i mötet med gästen.
- Tydligare koppling mellan service och verksamhetens affärsmål.
Ett personligt samarbete
Erfarenhet från besöksnäringen.
Stöd i den dagliga driften.
Med min erfarenhet som ledare inom besöksnäringen knyter jag ihop strategi med det dagliga arbetet. Jag hjälper företag att utveckla gästupplevelsen och leda den dagliga driften.
Beroende på uppdraget arbetar jag själv eller tillsammans med ett nätverk av specialister.
Mer om min bakgrund på LinkedInFöreläsningar & workshops
För dig är det rutin.
För gästen är det första gången.
Oscar Lindeberg utforskar hur nyfikenhet, omdöme och samarbete ger liv åt ett servicekoncept i mötet mellan gästen, medarbetaren och verksamheten bakom mötet.
För ledare och team inom hotell, restaurang och upplevelseverksamheter.
Läs om föreläsningenLäs om föreläsningenIdéer och erfarenheter
Från golvet.
Vi börjar med ett samtal
Vad vill du
förbättra?
Ta med en utmaning från din gästupplevelse eller din dagliga verksamhet. Under ett 30-minuterssamtal utforskar vi din situation, det stöd du kan behöva och ett praktiskt nästa steg.
Du behöver ingen färdig brief.