Meny
Service design och interimsledarskap
Bättre gästupplevelser.
En starkare daglig drift.
Vi hjälper företag inom besöksnäringen och andra servicebranscher att omsätta sina ambitioner i tydliga rutiner, trygga team och bättre service.
Service design
Utveckla gästupplevelsen med tydliga servicekoncept, praktiska rutiner och träning för teamet.
Interimsledarskap
Erfaret operativt ledarskap när du behöver en tillfällig chef, stöd för teamet eller hjälp att leda förändring.
Från idé till genomförande
Från serviceambition
till dagligt arbete.
Vi arbetar med service design i tre delar och kopplar den gästupplevelse du vill skapa till det teamet gör varje dag.
Utforma
Definiera den gästupplevelse du vill skapa.
Bygg
Skapa de rutiner och verktyg som ditt team behöver.
Genomför
Träna teamet, stötta ledarna och följ upp resultaten.
Börja med det stöd du behöver – från en avgränsad insats till ett helt utvecklingsprogram.
Föreläsningar & workshops
Samma arbete.
En ny människa.
Hur designar vi för möten som vi aldrig helt kan förutse?
I föreläsningen ”För dig är det rutin. För gästen är det första gången.” utforskar Oscar Lindeberg samspelet mellan gästen, medarbetaren och verksamheten bakom mötet.
Med erfarenheter från service design och daglig drift visar han hur nyfikenhet, omdöme och samarbete ger ett servicekoncept liv.
För ledare och team inom hotell, restaurang och upplevelseverksamheter.
Läs om föreläsningenLäs om föreläsningen- Jämnare service mellan team, arbetspass och verksamheter.
- Bättre bemötande och större engagemang i mötet med gästen.
- Tydligare koppling mellan service och verksamhetens affärsmål.
Ett personligt samarbete
Erfarenhet från besöksnäringen.
Stöd i den dagliga driften.
Med min erfarenhet som ledare inom besöksnäringen knyter jag ihop strategi med det dagliga arbetet. Jag hjälper företag att utveckla gästupplevelsen och leda den dagliga driften.
Beroende på uppdraget arbetar jag själv eller tillsammans med ett nätverk av specialister.
Mer om min bakgrund på LinkedInIdéer och erfarenheter
Från golvet.
Vi börjar med ett samtal
Vad vill du
förbättra?
Du behöver inte ha ett färdigt underlag. Börja med den utmaning du står inför.