Service Design Gästfokus 360°
I en konkurrensutsatt marknad är en enastående gästupplevelse det som skiljer vinnare från förlorare.
För att lyckas krävs inte bara en tydlig servicevision och starka värderingar, utan också ett konsekvent och systematiskt arbete i vardagen.
Med Värderingsdriven service, Starkt ledarskap och Systematisering som övergripande principer – skaps ett helhetsgrepp kring servicekulturen.
En servicekultur där
värderingar, ledarskap och gästfokus samverkar.
Ett tydlig servicekoncept
som inkuderar servicevision och starka värderingar.
Ett systematiskt och hållbart arbetssätt i vardagen som stöds av utbildning, onboarding, servciekoncept, värderingar och employer Life Cycle.
Flowshart
Visar hur Servicekoncept, Pre Shift Möten & Sequence of service hänger ihop.
