Service Design Gästfokus 360°
In a competitive market, an outstanding guest experience is what separates winners from losers.
För att lyckas krävs inte bara en tydlig servicevision och starka värderingar, utan också ett konsekvent och systematiskt arbete i vardagen.
With Value-driven service, Strong leadership and Systematization as overarching principles – creating a holistic approach about service culture.
En servicekultur där
värderingar, ledarskap och gästfokus samverkar.
Ett tydlig servicekoncept
som inkuderar servicevision och starka värderingar.
Ett systematiskt och hållbart arbetssätt i vardagen som stöds av utbildning, onboarding, servciekoncept, värderingar och employer Life Cycle.
Flowshart
Visar hur Servicekoncept, Pre Shift Möten & Sequence of service hänger ihop.
