Guest focus 360° for a sustainable service culture
In a competitive market, an outstanding guest experience is what separates winners from losers.
To succeed, you not only need a clear service vision and strong values, but also consistent and systematic work in everyday life. #servicedesign
With Value-driven service, Strong leadership and Systematization as overarching principles – creating a holistic approach about service culture.
En servicekultur där
värderingar, ledarskap och gästfokus samverkar.
Ett tydlig servicekoncept
som inkuderar servicevision och starka värderingar.
Ett systematiskt och hållbart arbetssätt i vardagen som stöds av utbildning, onboarding, servciekoncept, värderingar och employer Life Cycle.
Flowshart
Visar hur Servicekoncept, Pre Shift Möten & Sequence of service hänger ihop.
