Jag – Budskap (Vlog A5 Uncut)

Jag – Budskap (Vlog A5 Uncut) Syftet med ett Jag – Budskap är att motivera en person att förändra ett oönskat beteende. Jag – Budskap består av fem steg. 1. Beskriver beteendet. Jag. Börjar ofta med ordet ”jag”, därav namnet 2.…

Orubblig Värdegrund

Igår hade vi en magisk workshop med personalen på KB. Just nu pågår utveckling på KB. Befintlig personal i frontlinjen är med största sannolikhet några av de kompetentast matsalsarbetarna i Sverige. Men… vi vill tipsa om en av Sveriges i…

Från Fast Food till Fast Casual, men vad är #fastcasual?

Från Fast Food till Fast Casual, men vad är #fastcasual? #local #healthy #ethnic #inovation #evolution #superfrech #quick #yummi #casual #fast #organic #forthekids #vegetarian #goodprice #speed #averagecooktime6-9minutes #9-12bucks #social #disruption #customization #norules #wordofmouth #storytelling #socialmedia #service #digitalization helt enkelt #goodfood on…

3 tips för en bättre servicekultur i frontlinjen

1. Utvald merförsäljning 2. Daglig skräddarsydd kommunikation 3. Återkommande träning i frontlinjen Övriga tipps som inte kommer beskrivas i detta inlägg är: Kraften i ögonkontakt och kroppsspråk, Spelplan och Rollspel  En av de stora utmaningarna i att leverera ”moment of truth” i min mening…