đĄ 82 % av gĂ€sterna menar att autentisk, personlig service Ă€r avgörande för en positiv upplevelse.
đĄ GĂ€ster Ă„tervĂ€nder 70 % oftare nĂ€r de möts av genuint engagerade medarbetare.
đĄ 68 % vĂ€ljer ett varumĂ€rke utifrĂ„n mötet med medarbetaren, före pris och produkt.
đĄ Autentiska möten ökar rekommendationer med nĂ€stan 80 %.
Visa detta inlÀgg pÄ Instagram Ett inlÀgg delat av PRESTON LEE (@the30rule)
Visa detta inlÀgg pÄ Instagram Ett inlÀgg delat av bonappetitmag (@bonappetitmag)
Visa detta inlÀgg pÄ Instagram Ett inlÀgg delat av Bloomberg Television (@bloombergtv)
Visa detta inlÀgg pÄ Instagram Ett inlÀgg delat av Mike Bausch I Restaurant Consultant & Active Owner (@mikeybausch)
Sannolikhet att gÀsten ÄtervÀnder:
â
 1:a besöket â 2:a besöket: 40â70% chans
â
 2:a besöket â 3:e besöket: 70â80% chans
â
 3:e besöket â 4:e besöket: 80â90% chans
â
 4:e besöket & fler: 90%+ chans (stammis!)
đĄÂ Nyckeln? KONSTANT bra service! đ
Att skapa en Sequence of Service för varje avdelning Ă€r en viktig del av att bygga en serviceorienterad verksamhet. Med hjĂ€lp av AI-verktyg som ChatGPT kan du nu effektivisera denna process och sĂ€kerstĂ€lla att den genomsyrar din vision och vĂ€rderingar.âŠ
Tack för i Ă„r â Ett Ă„r av utveckling och innovation Vilket Ă„r det har varit! Vi pĂ„ School of Service vill tacka er för ett fantastiskt 2024 och dela nĂ„gra av höjdpunkterna, samt ge en glimt av vad somâŠ
Under hösten fick jag möjligheten att arbeta med ICEHOTEL och deras fantastiska team i en spĂ€nnande resa mot att skapa en Ă€nnu mer sĂ€ljande och serviceinriktad organisation. MĂ„let var tydligt: att öka merförsĂ€ljningen samtidigt som vi stĂ€rker gĂ€stupplevelsen och medarbetarnasâŠ
Se, Tala, FöreslĂ„ â Lyft varje gĂ€stinteraktionInom hotell- och servicenĂ€ringen spelar varje interaktion roll. FörmĂ„gan att skapa meningsfulla möten och minnesvĂ€rda ögonblick för gĂ€ster Ă€r det som skiljer exceptionell service frĂ„n det vanliga. Nyckeln till att uppnĂ„ detta ligger iâŠ
Introduktion: Att bygga en framgĂ„ngsrik medarbetarresa inom hotellbranschen I hotellbranschen, dĂ€r varje gĂ€stupplevelse Ă€r avgörande, Ă€r medarbetarna hjĂ€rtat i verksamheten. Att attrahera, utveckla och behĂ„lla talangfulla medarbetare Ă€r avgörande för att kunna erbjuda exceptionell service, som i sin tur driverâŠ
80% av amerikanska kunder anger att snabbhet, bekvÀmlighet, kunnig personal och vÀnlig service Àr de viktigaste faktorerna.
73% av alla kunder anger att kundupplevelsen Àr en viktig faktor vid köpbeslut.
32% av kunderna överger ett varumÀrke de Àlskar efter en dÄlig upplevelse.
NĂ€r hotell och restauranger bygger servicekoncept frĂ„n servicevision till gĂ€stupplevelse, kallas det ofta för Service Design. Detta Ă€r en systematisk metod för att sĂ€kerstĂ€lla att varje aspekt av gĂ€stupplevelsen Ă€r genomtĂ€nkt och konsekvent, vilket leder till högre kundnöjdhet och lojalitet.âŠ
Tid Jag Ă€r en av de dĂ€r mĂ€nniskorna som stĂ€ndigt kĂ€mpar med att hitta tid. Jag har ofta svĂ„rt att prioritera min fru, mina barn och mig sjĂ€lv. SĂ„ nĂ€r jag vĂ€l fĂ„r tid med min familj, de dĂ€r magiskaâŠ
Det hĂ€r Ă€r del av steg 1 i ”Star Service Method”. VĂ„r metod för att driva gĂ€stupplevelse. âThe Culture Mapâ Ă€r ett strategiskt verktyg framtaget av Strategyzer som anvĂ€nds för att designa och förstĂ„ företagskulturer. Detta verktyg Ă€r sĂ€rskilt effektivtâŠ
Kan ni sĂ€lja för 50 kr till 55 gĂ€ster eller kunder per dag? DĂ„ kan ni öka intĂ€kter med 1-3 miljoner per Ă„r, med hjĂ€lp av merförsĂ€ljning. | Ta del av vĂ„r utbildning eller program. MerförsĂ€ljning Ă€r en avgörande kompetensâŠ
I en vÀrld dÀr produkter och priser ofta kan kopieras Àr det service och som gör skillnaden. Det handlar om att skapa en upplevelse som Àr sÄ vÀrdefull att den i sig blir en produkt. Service Àr en investering i gÀstlojalitet och tillvÀxt.
