
The circle of influence (external & internal factors) in the guest meeting – a guide for you as a leader
Gästmötet – stunden då en kund, gäst eller patient faktiskt träffar oss – är kärnan i all serviceverksamhet. Ändå fastnar många arbetsplatser i ändlösa diskussioner om budgetar, dåliga lokaler eller marknadsförhållanden – faktorer vi inte kan styra. Resultatet? Låg energi,…