Vi gillar

Publikationer och sidor

Harvard Business Review
Många bra artiklar om service, customer service, service profit chain

Alibaba
Följ deras nyhetsbrev Alizila
Se intressant klipp om framtidens retail:

Skift
Intressanta rapporter.
”Global travel industry intelligence: News, info, data and analysis on airlines, hotels, tourism, cruises, startups, tech and more”.

Monocle
”Monocle is a global briefing covering international affairs, business, culture and design.”

40 Eye-Opening Customer Service Quotes

Verktyg

Let’s Gig 
LetsGig matchar arbetsgivare och studenter som söker extrajobb

Learn Dash
The #1 choice of Fortune 500 companies, major universities, training organizations, and entrepreneurs worldwide for creating (and selling) their online courses.

Happy Or Not 
”Turn Feedback into a Measurable KPI with HappyOrNot”
Läs intressant artikel i The New Yorker Customer Satisfaction at the Push of a Button .

Flic
Mät service fysiskt med ett knapptryck.

Better Business 
Mystery Shopper verktyg.

Get Compliant
Digitala checklistor och drifthandböcker.

Happyr
Happyr erbjuder jobbmatchning mellan människor och arbetsgivare.
Grymt digitalt rekryteringsverktyg.

Personer & Organisationer

Pret a Manger
Bra akademi – The Pret Academy

Isadore Sharpe grundaren av Four Seasons
Lyssna på kulturkungen HÄR

Tony Hsieh
Customer Service and Culture king – Zappos.
Finns många bra klipp – här är ett om culture och här är ett om ”Delivering Happiness”.

Carl Frosterud, GM Restaurant Frantzén
”For me, service and gastronomi is an art form, and I love doing it every day”.
Passionerad servicehjälte och serviceinspiratör från Operakällaren och nu Frantzén. Var med och inte bara fick 3 stjärnor i The Michelin Guide utan även bästa service i White Guide:).
Se Carl HÄR

Gary Vaynerchuk
Vem gillar inte Gary? Vi gillar Gary när han körde TV.winelibrary.com se ett klipp här och när han inspirerar och säger som det är, se ett klipp här.

Steve Jobs 

Simon Sinek, WHY HOW WHAT