2.1 Syftet i gästmötet


Ämnesvis förlopp:

2.1 Servicebeteende

?

Vad är syftet i gästmötet?

  • Om vi tar reda på varför våra gäster är hos oss, har vi lättare att uppfylla deras behov
  • Hur förekommer du gästen?
  • Var i mötet med gästen gör du vad, för att gästen ska får rätt service?