Gör test. Om du driver motivation, service och säljbeteenden, guest experience och employer branding i frontlinjen

Har du kartlagt dina kunders Customer/ Guest Journey? *Ja NejGenom att kartlägga gästresan kan man förstå de olika stadierna en typisk gäst går genom. Att förstå dessa stadier hjälper dig att förstå olika beröringspunkter i gästens resa och detta gör det möjligt för dig att höja gästupplevelsen och driva din egen affär.

Utifrån dina värderingar - har du tagit fram konkreta medarbetarbeteenden? JaNejVärderingsstyrda företag är ofta framgångsrika och attraktiva som arbetsgivare. Om medarbetarna ska ha nytta av dina värderingar måste de omvandlas till konkreta beteenden.

Har du tagit fram konkreta service och säljbeteenden som du vill se i gästmötet? JaNejKonkreta beteenden driver försäljning, guest experience och återkommande gäster.

Har dina operativa ledare rätt verktyg för att motivera och inspirera medarbetare? Ja Nej Ett verktyg är ledarskapsverktyget beröm. Att ge beröm handlar om att vilja ge motivation och inspiration samt uppmärksamma och förstärka önskade beteenden.

Sätter dina medarbetare individuella dagliga mål, baserat på din verksamhet? *JaNejIndividuella dagliga mål gör att individen växer.

Kommunicerar du som ledare och driver du dagligen överenskomna mål och KPIer? JaNejDriv service, sälj och medarbetarbeteenden – varje dag

Har du satt specifika och mätbara arbetsbeskrivningar på dina operativa ledare samt medarbetare? JaNejArbetsbeskrivningar bör vara mätbara, prioriterat och kommunicerade. De bör reflektera de beteenden och mål du och din verksamhet har satt.

Har du några frågor? (frivilligt)

E-mailMail oss (frivilligt) om du vill ha hjälp

Om du får några nej rekommendera vi att du:Kontaktar oss för demo ellerGå till SOS Metod Webkurs och gå igenom avsnitten och ta fram ditt eget innehåll.Vill du, så fyll din e-mail så kontaktar vi dig

Om du får några nej rekommendera vi att du:
Kontaktar oss för demo eller
Gå till SOS Metod Webkurs och gå igenom avsnitten och ta fram ditt eget innehåll.
Vill du, så fyll din e-mail så kontaktar vi dig