{"id":143765,"date":"2026-10-22T12:29:05","date_gmt":"2026-10-22T10:29:05","guid":{"rendered":"https:\/\/schoolofservice.se\/?page_id=143765"},"modified":"2026-10-23T20:35:37","modified_gmt":"2026-10-23T18:35:37","slug":"service-design","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/schoolofservice.se\/sv\/service-design\/","title":{"rendered":"Tj\u00e4nstedesign"},"content":{"rendered":"<div id=\"sos-design\" class=\"notranslate\" data-no-translation lang=\"sv\"><style>\n#sos-design{--ink:#20291f;--muted:#586256;--soft:#f3f5ef;--line:#dce2d6;max-width:1120px;margin:auto;padding:56px 24px 72px;color:var(--ink);font:400 17px\/1.65 -apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Arial,sans-serif}#sos-design *{box-sizing:border-box}#sos-design h1,#sos-design h2,#sos-design h3{color:var(--ink);line-height:1.15}#sos-design h1{font-size:clamp(38px,5vw,62px);letter-spacing:-2px;max-width:850px;margin:18px 0 24px}#sos-design h2{font-size:clamp(27px,3vw,36px);margin:0 0 20px}#sos-design h3{font-size:27px;margin:12px 0}#sos-design p{margin:0 0 18px}#sos-design .eyebrow{font-size:12px;letter-spacing:1.7px;text-transform:uppercase;font-weight:700}#sos-design .intro{font-size:21px;max-width:780px}#sos-design .actions{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:14px;align-items:center;margin:24px 0}#sos-design a{color:var(--ink);text-underline-offset:4px}#sos-design .btn{display:inline-block;border-radius:28px;background:var(--ink);color:white;padding:13px 22px;text-decoration:none;font-size:15px;font-weight:600}#sos-design .section{padding:42px 0;border-top:1px solid var(--line);margin-top:40px}#sos-design .steps{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:20px}#sos-design .packages{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:24px}#sos-design .partnership{background:#f3f5ef;padding:30px;border-radius:16px;margin-top:32px}#sos-design .step{padding-right:18px}#sos-design .step strong{display:block;font-size:20px;margin:8px 0}#sos-design .card{background:var(--soft);border:1px solid var(--line);border-radius:16px;padding:26px;display:flex;flex-direction:column;scroll-margin-top:70px}#sos-design .card.featured{background:#e7edda;border-color:#9bad7f}#sos-design .card .eyebrow{min-height:40px}#sos-design .card .lead{min-height:90px}#sos-design .price{font-size:29px;font-weight:650;line-height:1.2;margin:20px 0 4px}#sos-design .fine{font-size:14px;color:var(--muted);line-height:1.6}#sos-design ul{padding-left:19px;margin:14px 0 24px}#sos-design li{margin:8px 0;font-size:15px}#sos-design .card .actions{margin-top:auto;display:block}#sos-design .card .actions a{display:block;margin-top:14px}#sos-design details{border-top:1px solid var(--line);padding:18px 0}#sos-design summary{cursor:pointer;font-weight:650}#sos-design details p{margin:16px 0 0}#sos-design .split{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:36px}#sos-design .closing{background:var(--ink);color:white;border-radius:18px;padding:36px;margin-top:38px}#sos-design .closing h2{color:white}#sos-design .closing .btn{background:#dce6c9;color:var(--ink)}@media(max-width:850px){#sos-design .packages{grid-template-columns:1fr}#sos-design .card .lead{min-height:0}#sos-design .steps,#sos-design .split{grid-template-columns:1fr}#sos-design .card .actions{display:flex;gap:18px;align-items:center;flex-wrap:wrap}}@media(max-width:500px){#sos-design{padding:34px 20px 48px}#sos-design .card,#sos-design .closing{padding:24px}}\n<\/style>\n<p class=\"eyebrow\">School of Service \u00b7 Service design<\/p><h1>G\u00f6r g\u00e4stl\u00f6ftet till handling. Varje dag.<\/h1>\n<p class=\"intro\">Vad ska g\u00e4sten uppleva hos er \u2013 och vad beh\u00f6ver teamet g\u00f6ra f\u00f6r att det ska h\u00e4nda? Vi hj\u00e4lper er att utveckla konkreta g\u00e4stm\u00f6ten, tr\u00e4na teamet och ge ledarna st\u00f6d i den dagliga driften.<\/p>\n<div class=\"actions\"><a class=\"btn\" href=\"#fokus\">B\u00f6rja med Fokus \u00b7 3 m\u00e5nader<\/a><a href=\"\/sv\/book-a-30-minute-call\/\">Prata om er verksamhet<\/a><\/div>\n<section class=\"section method-section\"><p class=\"eyebrow\">S\u00e5 arbetar vi<\/p><h2>Utforma. Prova. F\u00f6lj upp.<\/h2><div class=\"steps\"><div class=\"step\"><span>01<\/span><strong>F\u00f6rst\u00e5 g\u00e4stm\u00f6tet.<\/strong><p>Vi observerar verklig drift, lyssnar p\u00e5 teamet och v\u00e4ljer de situationer d\u00e4r en f\u00f6r\u00e4ndring kan g\u00f6ra skillnad.<\/p><\/div><div class=\"step\"><span>02<\/span><strong>G\u00f6r det konkret.<\/strong><p>G\u00e4stl\u00f6ftet blir tydliga beteenden, roller och kort tr\u00e4ning. Teamet provar och vi justerar tillsammans.<\/p><\/div><div class=\"step\"><span>03<\/span><strong>St\u00f6d ledarna.<\/strong><p>Vi coachar i drift och f\u00f6ljer upp b\u00e5de arbetss\u00e4ttet och de resultat ni vill p\u00e5verka.<\/p><\/div><\/div><\/section>\n<section class=\"section\" id=\"upplagg\"><p class=\"eyebrow\">V\u00e4lj omfattning efter behovet<\/p><h2>B\u00f6rja med ett prioriterat g\u00e4stm\u00f6te.<\/h2><p>Fokus \u00e4r en tydlig ing\u00e5ng n\u00e4r ni vill f\u00f6rb\u00e4ttra n\u00e5got konkret i driften. Utveckling passar n\u00e4r uppgiften omfattar flera g\u00e4stm\u00f6ten och avdelningar. B\u00e5da kombinerar observation p\u00e5 plats, tr\u00e4ning och \u00e5terkommande ledarst\u00f6d.<\/p><div class=\"packages\">\n<article class=\"card featured\" id=\"fokus\"><p class=\"eyebrow\">3 m\u00e5nader \u00b7 B\u00f6rja h\u00e4r<\/p><h3>Fokus<\/h3><p class=\"lead\">G\u00f6r ett viktigt g\u00e4stm\u00f6te b\u00e4ttre och ge ledarna ett arbetss\u00e4tt att forts\u00e4tta med.<\/p><p class=\"price\">Fr\u00e5n 89 000 kr<\/p><p class=\"fine\">Exkl. moms \u00b7 En plats och en avdelning.<\/p><ul><li>3 bes\u00f6k i verksamheten, cirka 4 timmar per bes\u00f6k.<\/li><li>5 digitala ledartr\u00e4ffar.<\/li><li>2\u20133 beteenden med praktiska beteendekort.<\/li><li>Pre-shiftmall och enkelt uppf\u00f6ljningsunderlag.<\/li><li>\u00c5terkoppling efter bes\u00f6k, slutrapport och plan f\u00f6r n\u00e4sta 90 dagar.<\/li><\/ul><div class=\"actions\"><a class=\"btn\" href=\"\/sv\/book-a-30-minute-call\/\">Prata om Fokus<\/a><a href=\"\/sv\/rakna-pa-potentialen\/?paket=fokus\">R\u00e4kna p\u00e5 potentialen \u2192<\/a><\/div><\/article>\n<article class=\"card\" id=\"utveckling\"><p class=\"eyebrow\">6 m\u00e5nader \u00b7 Flera g\u00e4stm\u00f6ten<\/p><h3>Utveckling<\/h3><p class=\"lead\">F\u00f6r er som vill utveckla flera avdelningar och g\u00e4stm\u00f6ten, med tydliga roller och \u00f6verl\u00e4mningar.<\/p><p class=\"price\">Fr\u00e5n 159 000 kr<\/p><p class=\"fine\">Exkl. moms \u00b7 En plats och upp till tre avdelningar.<\/p><ul><li>6 bes\u00f6k i verksamheten, cirka 4 timmar per bes\u00f6k.<\/li><li>10 digitala ledartr\u00e4ffar.<\/li><li>Upp till 6 beteenden, inf\u00f6rda i etapper.<\/li><li>Avgr\u00e4nsad g\u00e4stresa, beteendekort och rutiner f\u00f6r \u00f6verl\u00e4mningar.<\/li><li>St\u00f6d f\u00f6r pre-shift och onboarding.<\/li><li>\u00c5terkoppling, halvtidsavst\u00e4mning och slutrapport.<\/li><\/ul><div class=\"actions\"><a class=\"btn\" href=\"\/sv\/book-a-30-minute-call\/\">Prata om Utveckling<\/a><a href=\"\/sv\/rakna-pa-potentialen\/?paket=utveckling\">R\u00e4kna p\u00e5 potentialen \u2192<\/a><\/div><\/article>\n<\/div>\n<p class=\"fine\" style=\"margin-top:20px\">Fr\u00e5npriserna g\u00e4ller beskriven grundomfattning. Antal deltagare, tr\u00e4ningsgrupper, schema och anpassning fastst\u00e4lls i offert. Resor, logi och restid tillkommer enligt \u00f6verenskommelse. Fler platser, extra utbildningsdagar och st\u00f6rre inneh\u00e5llsproduktion offereras separat.<\/p><section class=\"partnership\" id=\"partnerskap\"><div class=\"split\"><div><p class=\"eyebrow\">Partnerskap \u00b7 En plan f\u00f6r \u00e5ret<\/p><h2>Ett st\u00f6rre behov? Vi utformar arbetet tillsammans.<\/h2><p>F\u00f6r verksamheter som beh\u00f6ver ett \u00e5terkommande st\u00f6d genom s\u00e4songer, nya medarbetare och flera utvecklingsomr\u00e5den. Vi b\u00f6rjar med att f\u00f6rst\u00e5 omfattningen och vilka resultat arbetet ska bidra till.<\/p><\/div><div><h3>Omfattning och pris enligt offert.<\/h3><p>Bes\u00f6k, ledarst\u00f6d, tr\u00e4ning och uppf\u00f6ljning planeras utifr\u00e5n er verksamhet. Vi kommer \u00f6verens om prioriteringar, ansvar och kapacitet f\u00f6r \u00e5ret.<\/p><p>Ni kan ocks\u00e5 b\u00f6rja med Fokus och utforma en forts\u00e4ttning efter utv\u00e4rderingen.<\/p><div class=\"actions\"><a class=\"btn\" href=\"\/sv\/book-a-30-minute-call\/\">Prata om ett partnerskap<\/a><a href=\"\/sv\/rakna-pa-potentialen\/?paket=partnerskap\">R\u00e4kna med ett eget offertbelopp \u2192<\/a><\/div><\/div><\/div><\/section><\/section>\n<section class=\"section\"><div class=\"split\"><div><p class=\"eyebrow\">Exempel fr\u00e5n g\u00e4stens v\u00e4g<\/p><h2>En rekommendation som hj\u00e4lper g\u00e4sten vidare.<\/h2><p>Receptionen vill bli b\u00e4ttre p\u00e5 att rekommendera hotellets restaurang. Vi unders\u00f6ker n\u00e4r rekommendationen passar, vad teamet beh\u00f6ver veta och hur bokningen l\u00e4mnas vidare.<\/p><p>Teamet tr\u00e4nar g\u00e4stsituationen. Ledaren observerar och coachar. Tillsammans f\u00f6ljer vi b\u00e5de beteendet och exempelvis restaurangbokningar per 100 incheckningar.<\/p><\/div><div><p class=\"eyebrow\">Ett gemensamt arbete<\/p><h2>Ni driver vardagen. Vi hj\u00e4lper er fram\u00e5t.<\/h2><p>En ansvarig chef \u00e4ger arbetet hos er. Ledarna deltar i tr\u00e4ffarna, tr\u00e4nar kort med teamet under passen och f\u00f6ljer upp de valda beteendena.<\/p><p>Vi anv\u00e4nder era befintliga verktyg och kommer \u00f6verens om vilka underlag som beh\u00f6vs. Ni beh\u00f6ver ingen ny plattform f\u00f6r att b\u00f6rja.<\/p><\/div><\/div><\/section>\n<section class=\"section\"><h2>Fr\u00e5gor inf\u00f6r ett samarbete.<\/h2><details><summary>Kan vi b\u00f6rja med tre m\u00e5nader och forts\u00e4tta?<\/summary><p>Ja. Vi utv\u00e4rderar arbetet tillsammans och kommer \u00f6verens om n\u00e4sta steg. Befintliga underlag f\u00f6ljer med, och en forts\u00e4ttning offereras utifr\u00e5n det \u00e5terst\u00e5ende arbetet.<\/p><\/details><details><summary>Hur mycket tid beh\u00f6ver vi sj\u00e4lva avs\u00e4tta?<\/summary><p>En ansvarig chef och ber\u00f6rda ledare beh\u00f6ver delta och samordna arbetet. Digitala tr\u00e4ffar \u00e4r normalt cirka 45 minuter. Teamet tr\u00e4nar kort och \u00e5terkommande under passen. Vi planerar tids\u00e5tg\u00e5ngen tillsammans utifr\u00e5n teamets storlek och driften.<\/p><\/details><details><summary>Hur f\u00f6ljer vi upp resultatet?<\/summary><p>Vi dokumenterar nul\u00e4get och v\u00e4ljer n\u00e5gra f\u00e5 m\u00e5tt: vad teamet g\u00f6r och vilket resultat ni vill p\u00e5verka. Det kan vara relevanta rekommendationer, tydligare \u00f6verl\u00e4mningar, g\u00e4stkommentarer eller f\u00f6rs\u00e4ljning per g\u00e4st. Utfallet p\u00e5verkas \u00e4ven av exempelvis s\u00e4song, bel\u00e4ggning och andra f\u00f6r\u00e4ndringar.<\/p><\/details><details><summary>Vad kan vi r\u00e4kna p\u00e5 i kalkylatorn?<\/summary><p>Kalkylatorn visar ett scenario f\u00f6r merf\u00f6rs\u00e4ljning utifr\u00e5n era egna antaganden. Den visar inte alla v\u00e4rden av service design och inneb\u00e4r ingen garanti. Uppdragets l\u00e4ngd och perioden ni r\u00e4knar effekt \u00f6ver kan skilja sig \u00e5t.<\/p><p><a href=\"\/sv\/rakna-pa-potentialen\/\">\u00d6ppna kalkylatorn \u2192<\/a><\/p><\/details><details><summary>Vill vi b\u00f6rja med en f\u00f6rel\u00e4sning eller workshop?<\/summary><p>Det kan vara en bra start f\u00f6r att samla teamet kring ett gemensamt perspektiv. Formatet anpassas efter era behov och kan kombineras med en efterf\u00f6ljande process.<\/p><p><a href=\"\/sv\/keynote\/\">L\u00e4s om f\u00f6rel\u00e4sningar och workshops \u2192<\/a><\/p><\/details><\/section>\n<section class=\"closing\"><p class=\"eyebrow\">Vi b\u00f6rjar med er situation<\/p><h2>Vilket g\u00e4stm\u00f6te vill ni utveckla?<\/h2><p>Ta med en konkret utmaning. Under ett f\u00f6rsta samtal unders\u00f6ker vi vad som skulle g\u00f6ra skillnad och vilket uppl\u00e4gg som passar er.<\/p><a class=\"btn\" href=\"\/sv\/book-a-30-minute-call\/\">Boka ett f\u00f6rsta samtal \u00b7 30 minuter<\/a><\/section><\/div>\n\n\n<style>\n#sos-design{--ink:#1c2b25;--soft:#f3f6ef}\n#sos-design .method-section{background:#f3f6ef;border:0;border-radius:22px;padding:32px;margin-top:38px}\n#sos-design .step>span{font-size:13px;font-weight:600;color:#586256}\n#sos-design .card{border-radius:20px}\n#sos-design .card.featured{background:#1c2b25;border-color:#1c2b25;color:#fff}\n#sos-design .card.featured h3{color:#fff}\n#sos-design .card.featured .eyebrow{color:#d5ed83}\n#sos-design .card.featured .fine{color:#e0e7e1}\n#sos-design .card.featured a{color:#fff}\n#sos-design .card.featured .btn{background:#d5ed83;color:#1c2b25}\n#sos-design .partnership{background:#f3f6ef;border-radius:20px}\n#sos-design .closing{background:#1c2b25}\n#sos-design .closing .eyebrow{color:#d5ed83}\n#sos-design .closing .btn{background:#d5ed83;color:#1c2b25}\n#sos-design .btn:hover{background:#354d40;color:#fff}\n#sos-design .card.featured .btn:hover,#sos-design .closing .btn:hover{background:#e2f4aa;color:#1c2b25}\n#sos-design a:focus-visible,#sos-design summary:focus-visible{outline:3px solid #657e49;outline-offset:4px}\n#sos-design .card.featured a:focus-visible,#sos-design .closing a:focus-visible{outline-color:#d5ed83}\n@media(max-width:500px){#sos-design .method-section,#sos-design .partnership{padding:24px}#sos-design .card .eyebrow{min-height:0}}\n<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":""},"class_list":["post-143765","page","type-page","status-publish","hentry"],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"Oscar Lindeberg","author_link":"https:\/\/schoolofservice.se\/sv\/author\/oscar\/"},"comment_info":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/schoolofservice.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/143765","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/schoolofservice.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/schoolofservice.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/schoolofservice.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/schoolofservice.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143765"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/schoolofservice.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/143765\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/schoolofservice.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143765"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}