Prenumerera på vår utbildningsplattform. Vi är ditt företags förlängda arm. Via vår plattform, brandat i ditt varumärke, driver vi onbarding och microlearning.
Employer brandingMicrolearningLivslångt lärande
Vi sköter allt från admin, support, microlearning, onboarding, pulsmätningar som ENPS till innehåll och filmning. Till marknadens bästa priser!
-
Passar: Alla brancher. Från destination, kedjor, enstaka enheter till varumärken som vill komma ut på marknaden
-
Plattformen brandas i ert varumärke
-
Lägg upp allt från vision, kultur, struktur, ledarskap, service, sälj och kunskapsfördjupning
-
Lägg upp film, bild, text, kunskapstester
-
Microlearning - lärande, hela tiden
-
Pulsmätningar som ENPS
-
Vi sköter alla admin. Från login till att hosta ert material
-
Vid behov - vi hjälper dig att ta fram innehåll & servicesystem
-
Se i mobil, platta eller dator. Ladda ner som "app"
01.
Prenumerera på vår utbildningsplattform. Vi sköter admin, microlearning och ENPS.
Från 4 050 kr ex moms / månad / enhet
För flera enheter, kedjor och franchise – kontakta oss för offert
Inkluderar:
– System (fritt antal användare)
– Support: (3 timmar per månad). Uppdateringar av material, support till användare, utskick – microlearning, pulsmätningar som ENPS
Setup: Från 8 000 kr (engångskostnad), vi sätter upp plattformen utifrån era behov och ert varumärke
Innehåll: Om ni inte har eget innehåll så hjälper vi er att ta fram
Bindningstid: Löpande, endast 3 månader uppsägning
02.
Tilläggstjänster:
- Utbildning/inspirationsföreläsningar IRL och digital
- Coachning i drift, digitalt och IRL
- Filmning
Halvdag: 7 900 kr ex moms
Heldag: 12 900 kr ex moms
Inkluderar viss för och efterarbete
Heldag: 12 900 kr ex moms
Inkluderar viss för och efterarbete
03.
Skapa servicesystem och innehåll:
Med vår metod Star Service Method hjälper vi dig med att sätta servicesystem, innehåll och filma. Läs mer om Star Service Method eller se inspiration längre ner på sidan.
Det är genom mätbar kultur, struktur, ledarskap, service och sälj som du stärker frontlinjen och gästupplevelse och kundmötet.
Halvdag: 7 900 kr ex moms
Heldag: 12 900 kr ex moms
Inkluderar viss för och efterarbete
EXEMPEL:
Onboarding för nya medarbetare, extra personal / bemanning och nyanlända
När medarbetaren börjar får de digital onboarding
Microlearning - lite, ofta
Livslångt lärande - hela tiden. Vi skicka ut filmklipp och påminner - ofta
Tips! Filmklipp
Filmklipp bör vara korta 1,5 min till 3 min.
Spela in allt från värderingar, servicesystem till personalhandbok
Nyanlända/Nya talanger
Vill du göra skillnad och samtidigt spara kostnader?
Vad är ROI på att prenumerera på tjänsten?
Utbildningskostnader
- Sjunker då du inte behöver egen personal eller konsulter som utbildar fysiskt.
- Du behöver heller ingen personalkostnad för att administrera systemet
Merförsäljning & Återkommande gäster
- Sätt rätt servicesystem, struktur och uppföljning. Med rätt innehåll där du visar, är tydlig med förväntningar med merförsäljning/upplevelseförsäljning vid varje gästmöte
- Sätt tydliga KPI:er som du följer upp och kommunicerar varje dag så garanterar vi att direkta intäkter ökar, men även återkommande gäster
Läs mer hur du bygger ett servicesystem: HÄR
Employer Branding
- Sätt rätt servicesystem, struktur och uppföljning. Var en trygg och tydlig arbetsplats
- Resulterar i nöjdare medarbetare och en attraktivare arbetsplats
Läs mer hur du bygger ett servicesystem: HÄR
Microlearning – Vi hjälper dig att skicka ut lite, ofta!
Vad är värdet av microlearning?
Genom att du nu har en plattform, kan du använda den dels till onboarding, men framför allt, lite varje dag. Microlearning möjliggör ett livslång lärande – för alla i organisationen.
Förtydliga onboarding och microlearning.
Sätt ditt servicesystem med dagliga mål.
Nedan följer 7 steg:
Läs mer om vår metod Star Service Methhod HÄR eller läs sammanfattning nedan:
1. Medarbetarbeteenden
Värderingsstyrda företag är ofta framgångsrika och attraktiva som arbetsgivare. Om medarbetarna ska ha nytta av värderingar måste de omvandlas till konkreta beteenden.
2. Service & Säljbeteenden
Vilka servicebeteenden vill du se i gästmötet? Tar fram syfte, kroppsspråk, ögonkontakt, merförsäljning, rekommendationsförsäljning, storytelling och individens unikitet.
3. Beröm
För att stärka medarbetar- och servicebeteenden ska alla (medarbetare och ledare) arbeta med ledarskapsverktyget beröm. Det gör att hela organisationen arbetar med att stärka önskade beteenden som lyfter varandra, vilket bygger en positiv kultur.
4. Individuella dagliga mål
Dagliga individuella mål driver servicesystemet. Målen sätter medarbetarna själva. Ge ett par exempel på era dagliga mål inom:
1.Service- och medarbetarbeteenden
2.Produkt och / eller tjänst När individen får sätta sina egna mål som coachas av medarbetare och ledare via beröm, så växer och stärks individen, som vågar göra mer, varje dag.
5. Dagliga: Mål och Kommunikation
I era dagliga möten går ni igenom överenskomna beteenden, mål och beröm. Lyssna hjälper, kritik stjälper Led genom att visa. Lyft och dela kollegors ”best practice”. Skapa samsyn genom att förklara överenskomna beteenden. Nyckeltal – Individuella dagliga mål. Service- och medarbetarbeteenden. Produkt och/eller tjänst. Övriga relevanta dagliga mål.
6. Slogan
Ta fram en slogan som sammanfattar processen Syftet med en slogan är att medarbetare och ledare ska på ett lättsamt och tydligt sätt påminna varandra i den dagliga driften om servicesystemet.
7. Arbetsbeskrivningar, SOP och Checklistor
För att tydliggöra för ledare och medarbetare vad dina förväntningar som ledare är behöver du:
Se över dina arbetsbeskrivningar. Arbetsbeskrivningarna skall beskriva de konkreta beteenden som hänger ihop med att driva affären – varje dag.
