Serviceskolan

Serviceskolan

För vem är kursen?

  • Kursen är för dig som ska börja eller har börjat i hotell, restaurang eller butik
  • Kursen passar även dig som redan arbetar men brinner för service och vill fördjupa dig

Innehåll:

  • Kursen består av 9 avsnitt och tar ca 2 – 3 timmar att genomföra
  • Efter kursen kommer du få tillgång till live webinares där du kan diskutera och ställa frågor. Du blir inbjuden när du gått klart kursen. OBS – det är frivilligt
  • Du har tillgång till kursen – uppdateringar sker löpande

Liknande kurs har gjorts för Yrkeshögskolor och då har kursen motsvarat 15 YH poäng.

Innehåll:

  • Vad är service – ur gästens perspektiv, ur företagets perspektiv
  • Rekommendationsförsäljning och merförsäljning
  • Vikten av att sälja. Räkneexempel.
  • Storytelling – små historier bidrar till att bygga relationer med gästen
  • Vikten av kroppsspråk i gästmötet och spegel neuroner
  • Attityd. Hur din attityd påverkar din karriär
  • Klagmomålshantering eller service recovery
  • Beröm – världens bästa ledarskapsverktyg, passar även dig som medarbetare
  • Jag – budskap. Hur du motivera en person att förändra ett oönskat beteende

Efter kursen

Du får diplom / certificat.

Efter kursen kommer du ha tillgång till webinares där du kan diskutera det du lärt dig.
Webinares genomförs en gång i månaden.

Söker du arbete? Följ vårt nyhetsbrev och våra social kanaler så kommer det kontinuerliga uppdateringar.

Om kursledaren:

Oscar Lindeberg, VD, School of Service

Oscar har en Bachelor of Art degree från HMS Les Roches i Schweiz och Endicott College i USA, samt läst marknadsekonomi på FEI i Stockholm. På Endicott College har han arbetat som instruktör/lärare för Endicotts hotellprogram.

Oscar har arbetat på hotell- och i resebranschen på positioner som Assistant Food and Beverage Manager, Sales Manager, Conference and Event Manager, Hotel Manager, Concept Developer, Business Developer och som VD på arbetsplatser som:
Grand Hotell Holdings/Berns SalongerHotel DiplomatTorekov HotelSandhamn SeglarhotellFrantzéngruppenTUI

Ha det så kul!

Följ kursen som består av filmklipp och text.

Har du frågor – tveka inte att kontakta kursledare Oscar Lindeberg på oscar(at)schoolofservice.se

Börja kursen nedan!