Vi går igenom tuffa tider. Pressen ökar, vi varslar, ställer om, tar in extrapersonal. Det går snabbt… Utmaningar För medarbetarna som jobbar extra eller för medarbetarna som får göra fler arbetsuppgifter är utmaningen: Sammarbeta Sälja och leverera upplevelser vid varje…
6 steps – Systematize the guest experience Takes your brand to each guest meeting, in 6 easy steps. Fits the entire service industry. Develops and implements service & employee behaviors. Suitable for the service industry, for the entire brand or…
Att arbeta som ledare i frontlinjen i serviceindustrin är antagligen ett av de svåraste arbeten som finns. Du skall vara en fullfjädrad ledare som skall kunna hantera, kris, press, medmänniskor med missbruk, medarbetare som inte tycker jobbet är like viktigt…
HUR LYCKAS VI MED EN HÅLLBAR SERVICELEVERANS? Jag har alltid varit intresserad service och framför allt av interaktionen mellan frontlinje och gäst. Min definition av bra service är när vi som företag lyckas addera en upplevelse som jag som gästen…